Você está tendo dificuldade na captação de leads qualificados? Se a resposta for sim, saiba que não está sozinho. Neste artigo, vamos mostrar como um sistema CRM e uma plataforma de inteligência comercial podem acelerar o seu negócio. Confira!

Muitas empresas lutam para encontrar e converter leads em clientes reais. Então, como vencer essa dor dos gerentes comerciais?

Com o avanço da tecnologia e a popularização de soluções como CRM e Big Data, há cada vez mais maneiras de tornar a captação de leads mais eficaz. Por isso, este texto é estratégico para a gestão de vendas do seu negócio!

Aqui, vamos explorar como a inteligência comercial pode ajudar sua empresa na captação de leads com mais assertividade e como soluções de CRM e Big Data podem ser usadas para obter insights valiosos sobre seus clientes e prospects. Uma boa leitura!

Inteligência comercial: o que é e como pode ajudar sua empresa

Em resumo, a inteligência comercial é um conceito que se refere à utilização de dados e informações para tomar decisões estratégicas e alcançar objetivos comerciais. 

Esses dados podem ser coletados de diversas fontes, incluindo o mercado, a concorrência, os clientes e os próprios processos internos da empresa.

Com ela, é possível 

• identificar tendências de mercado, 
• entender as necessidades dos clientes, 
• antecipar demandas futuras 
• e otimizar a gestão de recursos e processos. 

Tudo isso contribui para aumentar a eficiência operacional da empresa, além de possibilitar a tomada de decisões mais seguras e precisas.

Pensando nisso, a Smark promoveu um bate papo com a parceira de negócios Connect Smart Data. Nele, os CEOs Eduardo Putz (Connect) e Leandro Ceccato (Smark) bateram um papo sobre como soluções integradas ajudam na captação de leads mais assertivos.

Se você perdeu a transmissão ao vivo, não tem problema! Nosso time de especialistas reuniu os principais insights aqui. Não perca!

Sobre a Connect 

A Connect Smart Data trabalha com big data para conectar negócios e acelerar o processo de vendas. 

Por meio da análise de dados, ela ajuda seus parceiros a entender melhor seus próprios clientes e elaborar estratégias de prospecção de novos clientes. 

“A gente tem como propósito mudar a forma com que as empresas analisam os próprios clientes. Então, já começamos o trabalho pelas bases de dados e lançando mão da tecnologia para gerar mais negócios entre os clientes atuais”, explica Putz.

Mas a atuação da Connect na captação de leads vai além, conforme o CEO complementa:

“O nosso dia a dia está muito relacionado a acelerar os negócios para gerar ganho operacional e aumento de vendas. Ainda, transformamos a forma como os nossos clientes analisam o mercado e elaboram estratégias de prospecção e captação de leads”.

Através da parceria entre Connect e Smark, a plataforma de Inteligência Comercial está integrada ao sistema de CRM e pode atender às nossas principais verticais de negócio, como Saúde, Indústria, Segurança, Facilities e Refeições coletivas, por exemplo.

Uma dupla e tanto, não é mesmo?!

Webinar Connect + Smark: uma solução completa para captação de leads e gestão de vendas

Durante a conversa, foi destacada a importância da eficiência operacional para as empresas e como a tecnologia ajuda a otimizar os processos e garante uma gestão mais eficiente dos negócios. 

“Nós acreditamos que a tecnologia e os dados são ferramentas poderosas para ajudar as empresas a tomarem decisões mais informadas e alcançarem seus objetivos de vendas de forma mais eficiente. Nosso foco é ajudar nossos clientes a transformarem dados em resultados tangíveis, por meio de análises aprofundadas e estratégias de vendas personalizadas.”, afirma  Eduardo Putz, da Connect Smart Data. 

Com a ajuda de soluções integradas como as da Connect e Smark, é possível reunir informações públicas e privadas de todas as empresas do Brasil e transformá-las em negócio, acelerando assim o processo de vendas.

“Nosso objetivo é levar uma solução completa para o mercado, e é por isso que nos juntamos à Connect nesse webinar. Estamos muito alinhados e acreditamos que temos condições de entregar uma solução de alta qualidade para nossos clientes”, complementa Leandro Ceccato, da Smark. 

Ambos os líderes destacaram a importância da eficiência para as operações comerciais das empresas.

“Até há poucos anos atrás, não existiam muitas soluções em tecnologia para dar apoio às vendas. De lá para cá, surgiram muitas ferramentas de geração e captação de leads, de automação nas prospecção. E eu percebi muitos clientes confusos com o que deveriam de fato usar. É preciso escolher as plataformas que fazem sentido para o seu negócio”, pontua Ceccato.

“Hoje em dia, não há mais espaço para os negócios trabalharem com baixa eficiência operacional e sem uma visão completa do mercado para ajudar nas análises preditivas e nas tomadas de decisão”, afirma Putz.

Ele pondera também sobre a alta movimentação do mercado e como as empresas devem estar sempre atentas ao seu contexto – tanto micro quanto macro.

“Existe ainda a questão da velocidade com que as informações se atualizam e as tendências que surgem. Com isso, é imprescindível estar a par. Eu sempre uso o exemplo de que, antes da pandemia tínhamos 21 milhões de empresas ativas no Brasil; hoje, esse número já passa de 30 milhões”, conta o CEO da Connect.

Nessa linha, Ceccato aponta o mercado de medicina do trabalho, dentro do segmento de saúde, como um que ainda cresce bastante no país. E, por isso, as empresas estão investindo em tecnologia para captação de leads, mas também, para a gestão comercial como um todo:

“Por exemplo, temos um ótimo cliente na área que é a Ativa Medicina. Eles já me disseram que possuem volume de negócios e que precisam se estruturar para atender as oportunidades que chegam. E eu fico muito feliz de ver uma empresa se preocupando com a sua escalabilidade”, conclui o CEO da Smark.

Veja esse e outros cases de sucesso com o Smark CRM

CRM e inteligência comercial: como funcionam e ajudam na captação de leads

Um CRM (Customer Relationship Management ou, em português, Gestão de Relacionamento com o Cliente) é um sistema que estrutura a gestão do relacionamento com os clientes e prospects. 

O sistema permite registrar e organizar todas as etapas de contato com o consumidor.

Além de organizar o dia a dia da equipe de vendas e pós-vendas, o CRM também é importante para realizar abordagens mais eficientes. 

Por exemplo: da próxima vez que tiver que entrar em contato, o vendedor terá fácil acesso ao histórico de informações trocadas durante as ligações anteriores, além de conseguir deixar todos os contatos futuros agendados, sem o risco de perda de dados.

Tudo isso traz vantagens para garantir mais assertividade na prospecção de novos negócios, ajuda a reconquistar clientes perdidos e a manter a fidelidade dos atuais.

Veja também: Como o CRM pode ajudar a acelerar vendas e pós-vendas

Já com inteligência comercial, é possível identificar padrões e tendências em dados que antes poderiam passar despercebidos, permitindo que as empresas tomem decisões mais informadas e precisas. 

Ao combinar um sistema de CRM a uma plataforma de inteligência comercial, é possível captar leads de forma mais eficiente, identificando oportunidades de negócio e antecipando as necessidades do público-alvo. 

Segundo o CEO da Connect, além de integrar todas as informações de um determinado CNPJ, ainda existem as que são pertinentes ao usuário: 

“Assim, ele já consegue parametrizá-los durante o processo de integração ao seu CRM”, completa Putz.

Nesse sentido, Ceccato explica que, quando as integrações entre os sistemas da Connect e da Smark são realizadas, “o gestor consegue acompanhar o desempenho do LDR, conferindo o status de cada lead gerado.”

Conheça o Smark CRM

A plataforma de gestão de relacionamento com o cliente pode ser utilizada tanto na gestão de vendas quanto no pós-vendas. É a solução completa, reunindo e integrando dados e informações de seus clientes e equipe em um só lugar.

Ou seja, tudo feito sob medida para área comercial, visando facilitar o acesso e a organização para manter seu time atualizado com histórico e preferência de compras de seus clientes.

Através das informações adicionadas pela equipe, pode-se ter um perfil do cliente, leads e oportunidades de vendas em um único local.

Com o Smark CRM, torna-se mais fácil:

• acompanhar as ações de relacionamento entre vendedores e clientes;

• monitorar o funil de vendas de cada vendedor;

• padronizar ações de venda e eliminar atividades manuais e

• administrar a venda de múltiplos produtos e equipes em diferentes regiões.

Ainda, com o software, é possível:

• avaliar os processos de retenção de clientes falhos e ineficientes;

• acompanhar a proatividade dos vendedores na hora de resolver os problemas do cliente;

• organizar as tarefas de relacionamento do pós-venda;

• contar com assinatura digital, através da integração com a DocuSign, principal player mundial do setor;

• e encontrar facilmente as informações sobre os contratos atuais e status financeiro de cada cliente.

Além disso, o Smark 3.0 traz mais produtividade e agilidade para o dia a dia das equipes comerciais de diferentes segmentos do mercado.

O software conta com uma proposta de integração total com qualquer outro software utilizado pelos clientes.

Venha conhecer o Smark CRM, uma plataforma feita especialmente para a gestão completa de vendas e pós-vendas, agora de forma ainda mais integrada!

Experimente na prática e de forma gratuita!

Considerações sobre captação de leads com Smark e Connect

O sucesso em um mercado cada vez mais competitivo depende da habilidade de entender e se adaptar às necessidades dos clientes em tempo real. Isso só é possível com uma estratégia completa de CRM e gestão comercial, aliada ao uso de big data. 

Com essas ferramentas em conjunto, é possível obter insights valiosos sobre o comportamento dos clientes, permitindo que as empresas antecipem suas dores e ofereçam experiências memoráveis. 

Dessa forma é possível estar à frente não apenas da concorrência, mas das das questões que envolvem o universo do cliente final.

Saiba mais!

Quer saber mais sobre como captação de leads e gestão de vendas para acelerar negócios? 

Então, assista agora ao bate-papo completo: