Transforme estratégias de vendas em resultados! Saiba como usar as métricas de Inbound Marketing para captar leads qualificados e melhorar a gestão de vendas com o CRM.
Alcançar a eficiência nas vendas é uma jornada complexa e, principalmente, repleta de obstáculos. Mas e se lhe dissermos que as métricas de Inbound Marketing podem ser a sua bússola nessa rota? Isso mesmo.
Ao definir e monitorar as métricas corretas, é possível ter acesso a dados valiosos que abrem caminho para a tomada de decisões estratégicas, o que facilita a aquisição de melhores resultados.
Nesse artigo, abordaremos algumas das métricas de Inbound Marketing mais importantes e como acompanhá-las dentro de um sistema de CRM para alavancar sua estratégia de vendas.
Acompanhe.
Inbound Marketing e CRM trabalham juntos!
Maximizar a eficiência nas vendas é um objetivo comum em que o Inbound Marketing e o CRM são duas ferramentas poderosas que podem atuar juntas.
Aliás, o Inbound Marketing visa atrair e fidelizar clientes através da criação de conteúdo relevante e personalizado, certo? A sua ideia principal é transformar terceiros em leads próximos e, eventualmente, clientes. Mas, isso não acontece de um dia para o outro.
É preciso estratégia, análise e acompanhamento constantes para realizar uma grande transformação por meio do Inbound Marketing. Sendo assim, é aqui que entra o CRM.
Ao integrar o CRM à sua estratégia de Inbound Marketing, é possível ter acesso a insights sobre comportamentos, preferências e necessidades do cliente, que podem ser usados para personalizar e otimizar as campanhas de marketing.
Assim, o Inbound Marketing e o CRM trabalham em conjunto a partir de uma visão 360º do relacionamento com o cliente.
Leia também: Smark CRM integrado ao RD Station: um passo a mais para integrar marketing e vendas.
Métricas de Inbound Marketing: o que são?
Em resumo, as métricas são dados que permitem avaliar o sucesso de uma estratégia e são úteis para acompanhar o progresso, mas é importante distinguir métricas e KPIs (Indicadores Chave de Performance).
Todas as KPIs são métricas, mas nem todas as métricas são consideradas KPIs. As KPIs são as métricas que realmente importam e que devem estar no centro das suas atenções em relação a uma determinada campanha de Inbound Marketing.
Fique por dentro do Inbound marketing: saiba como ele auxilia na prospecção de clientes.
Principais métricas de Inbound Marketing acompanhar com o CRM
Para otimizar sua estratégia de Inbound Marketing, é preciso saber quais métricas acompanhar. E, portanto, um CRM eficaz pode ser a ferramenta perfeita para isso.
Agora, só para ilustrar, vamos indicar as principais métricas de Inbound Marketing para monitorar com o CRM. Confira!
Taxa de Conversão: indica o percentual de visitantes que realizaram uma ação desejada, como preencher um formulário, se inscrever para uma newsletter, realizar uma compra, entre outras.
Custo por Lead (CPL): se refere ao valor investido para adquirir um lead, resultante da divisão da quantidade total de recursos gastos com a quantidade total de leads gerados.
Custo de Aquisição de Cliente (CAC): indica o custo total médio para adquirir um novo cliente, incluindo todos os custos associados à atração e conversão.
Valor de Vida do Cliente (CLTV): se refere ao valor total que é esperado que um único cliente traga para sua empresa durante todo o seu relacionamento comercial.
Retorno Sobre Investimento (ROI): fornece uma análise do rendimento de um investimento. É a relação entre o retorno líquido sobre um investimento e o custo desse investimento.
Taxa de Retenção de Clientes: proporção de clientes que você consegue manter em relação ao número que você tinha no início de um período.
Taxa de Churn: conhecida como taxa de cancelamento, ela mostra quantos clientes você perdeu em um certo período de tempo. A meta é manter essa taxa o mais baixa possível.
MRR e ARR (Receita Recorrente Mensal e Anual): MRR é o valor recorrente que você obtém de seus clientes mensalmente, enquanto o ARR é a receita que você espera gerar no ano. As duas são métricas cruciais para negócios com modelo de assinatura ou mensalidades.
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Smark CRM é a solução completa para vendas e pós-vendas, reunindo e integrando dados e informações de seus clientes e equipe em um só lugar. Ou seja, tudo feito sob medida para facilitar o acesso e a organização de equipes, contratos e oportunidades.
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Através das informações adicionadas pela equipe, com o nosso CRM, pode-se ter um perfil do cliente, leads e oportunidades de vendas em um único local, melhorando o dia a dia do seu time e a qualidade do atendimento a clientes e leads.
Com o Smark CRM, fica mais fácil:
- acompanhar as ações de relacionamento entre vendedores e clientes;
- monitorar o funil de vendas de cada vendedor;
- padronizar ações de venda e eliminar atividades manuais e
- administrar a venda de múltiplos produtos e equipes em diferentes regiões.
Ainda, com o software, é possível:
- avaliar os processos de retenção de clientes falhos e ineficientes;
- acompanhar a proatividade dos vendedores na hora de resolver os problemas do cliente;
- organizar as tarefas de relacionamento do pós-venda;
- contar com assinatura digital, através da integração de parceiros como a Asten e a DocuSign;
- e encontrar facilmente as informações sobre os contratos atuais e status financeiro de cada cliente.
Além disso, o software conta com uma proposta de integração total com qualquer outro software utilizado pelos clientes, trazendo mais produtividade e agilidade para o dia a dia das equipes comerciais de diferentes segmentos do mercado.
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