Fique por dentro da análise preditiva, uma tendência e tanto para prever os comportamentos de compra e otimizar os resultados dos seus times de vendas.
A análise preditiva nos entrega algumas estimativas para a tomada de decisão mais informada em gestão de vendas e pós vendas.
Além disso, possibilita também a criação de estratégias que tenham maiores possibilidades de sucesso para alavancar as conversões em vendas mês a mês.
Assim, a análise preditiva coloca qualquer uma empresa um passo à frente da concorrência, antecipando momentos do mercado e identificando novas oportunidades de crescimento. 🚀
Quer conhecer a análise preditiva a fundo e saber como usar o CRM para realizá-la? Acompanhe!
O que é análise preditiva?
Primeiramente, a análise preditiva dá a uma organização a capacidade de prever necessidades e preferências futuras de seus clientes e do seu público-alvo de forma geral.
Esse processo começa pela coleta de dados comportamentais dos leads e clientes em potencial a partir de diferentes fontes. Como: CRM, redes sociais (comentários), plataformas de avaliação de empresas, etc.
Esses dados são então colhidos, classificados e interpretados, muitas vezes de forma automática, por algoritmos de análise preditiva.
Assim, é possível realizar diferentes conjuntos de previsões e, com base nelas, aplicar melhorias ou inovações em seus processos como um todo… E principalmente em vendas!
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Como funciona a análise preditiva?
Agora que você já sabe que a análise preditiva não se trata de simplesmente prever o futuro, vamos ir mais a fundo – Na verdade, ela é uma técnica em que dados são analisados usando algoritmos e machine learning (aprendizado de máquina).
Desse modo, é possível fazer projeções antecipando certas tendências de comportamento entre os clientes cadastrados e leads.
Com os resultados obtidos através da análise preditiva é possível compreender melhor o potencial de fechamento da carteira de cada vendedor e o potencial de cada cliente, otimizando os resultados de vendas. O que faz as vendas decolarem e ainda melhora a percepção de compra do cliente! 🔥
Vantagens da análise preditiva em vendas
- definir metas mais realistas;
- estabelecer orçamentos mais precisos;
- compreender o comportamento do cliente;
- melhorar a experiência do cliente;
- criar estratégias de vendas mais eficientes;
- otimizar recursos;
- prever taxas de churn;
- melhorar a segmentação de leads;
- identificar oportunidades de up selling e cross-selling.
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Como fazer análise preditiva em vendas com um CRM?
Para realizar a análise preditiva, você não precisa de soluções tecnológicas hiper avançadas! Um CRM já é um grande aliado nesse sentido.
Se a sua empresa já usa um CRM, você pode fazer isso de maneira simples e assertiva.
Saiba como 👇
🟠 Integre seu CRM com suas fontes de dados
Ao integrar o CRM com outras fontes, é possível enriquecer ainda mais a sua base de dados e obter uma visão mais ampla sobre os clientes, o que pode tornar a previsão ainda mais certeira.
🟠 Organize seus dados
Com os dados centralizados no CRM, é necessário organizar e padronizar seus formatos para não perder nenhuma informação importante ou trabalhar com uma base poluída.
🟠 Insira as fontes dos seus dados
No CRM, inserir as fontes dos seus dados significa definir, na plataforma, a origem de um cliente ou contato. Basta personalizar o campo de Origem e inserir todos os canais de captação usados para atrair clientes.
🟠 Compare períodos para prever resultados
Para fazer uma boa análise preditiva, atualmente, é necessário realizar comparações. A partir delas, você poderá identificar tendências ao longo do tempo e compreender se as vendas estão aumentando, diminuindo ou permanecendo estáveis.
🟠 Analise os resultados e construa um plano de ação
Esse plano de ação pode envolver a implementação de novas estratégias de vendas, ajustes nas abordagens, criação de campanhas ou programas de fidelidade, desenvolvimento de novos produtos ou serviços etc.
Conheça o Smark CRM
A nossa plataforma de gestão de relacionamento com o cliente pode ser utilizada tanto na gestão de vendas quanto no pós-vendas. Portanto, é a solução completa, reunindo e integrando dados e informações de seus clientes e equipe em um só lugar.
Ou seja, tudo feito sob medida para área comercial, visando facilitar o acesso e a organização para manter seu time atualizado com histórico e preferência de compras de seus clientes.
Em conclusão, através das informações adicionadas pela equipe, pode-se ter um perfil do cliente, leads e oportunidades de vendas em um único local. Tudo isso auxilia na otimização do funil de vendas e alcance de resultados ainda melhores em vendas, mês após mês!
Com o Smark CRM, fica mais fácil:
- acompanhar as ações de relacionamento entre vendedores e clientes;
- monitorar o funil de vendas de cada vendedor;
- padronizar ações de venda e eliminar atividades manuais e
- administrar a venda de múltiplos produtos e equipes em diferentes regiões.
Ainda, com o software, é possível:
- avaliar os processos de retenção de clientes falhos e ineficientes;
- acompanhar a proatividade dos vendedores na hora de resolver os problemas do cliente;
- organizar as tarefas de relacionamento do pós-venda;
- contar com assinatura digital;
- e encontrar facilmente as informações sobre os contratos atuais e status financeiro de cada cliente.
Além disso, o software conta com uma proposta de integração total com qualquer outro software utilizado pelos clientes, trazendo mais produtividade e agilidade para o dia a dia das equipes comerciais de diferentes segmentos do mercado.
O que nossos clientes dizem sobre o Smark CRM
“O Smark CRM tem auxiliado a SPSP em nosso processo de gestão de vendas, facilitando as decisões, proporcionando uma visão geral de nosso segmento e contribuindo para que cada vendedor tenha um histórico completo do relacionamento com o cliente”.
Saulo Cirino, Gestor de Vendas e Marketing da SPSP ⭐⭐⭐⭐⭐
“Fiz acompanhamento diário com a equipe e a Smark fez vários treinamentos, tanto individuais quanto coletivos. Com 6 meses, vimos que a equipe já não tinha dúvidas e inserimos o Smark como ferramenta obrigatória”.
Luiz Carlos Cardoso, Gestor Comercial da Unimed Poços de Caldas ⭐⭐⭐⭐⭐
Agora, é a sua vez!
A sua empresa já possui um CRM? Sua equipe tem dificuldades para utilizar a ferramenta? E faltam recursos importantes de automatização que deixariam o trabalho de todos mais prático e rápido?
Venha conhecer o Smark CRM, uma plataforma feita especificamente para a gestão completa de vendas e pós-vendas, agora de forma ainda mais integrada!
Entre em contato e descubra como o CRM da Smark irá ajudar você a realizar análises preditivas!
