Entenda de maneira definitiva o que é um planejamento estratégico comercial e saiba também o papel fundamental de um CRM neste processo. 

Você com certeza já ouviu falar sobre o planejamento estratégico comercial, mas… Sabe realmente o que isso significa e como implementar um em seu negócio de forma eficaz, então? 

Ter um planejamento estratégico comercial é como ter um mapa que guia sua equipe de vendas em direção aos objetivos de negócios com clareza e eficiência. Afinal, ele desempenha um papel crucial na ampliação dos resultados e na obtenção de vantagens competitivas no mercado.

Vamos começar explicando, sobretudo, o que é exatamente o planejamento estratégico comercial e por que ele é tão importante para o crescimento do seu negócio. 

Em seguida, te mostraremos o passo a passo para montar um plano estratégico eficaz. Além disso, discutiremos o papel fundamental que um CRM (Customer Relationship Management) desempenha nesse processo e sete  dicas imperdíveis para o sucesso no planejamento estratégico comercial!

Confira!

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O que é Planejamento Estratégico Comercial?

Em resumo, planejamento estratégico comercial é uma abordagem que as empresas adotam para definir metas e objetivos claros para sua equipe de vendas. Essa abordagem é projetada primordialmente para guiar as operações de vendas, identificar oportunidades de crescimento e superar constantes desafios comerciais.

Agora que você certamente entende melhor o que é o planejamento estratégico comercial, podemos destacar por que ele é essencial para o sucesso de uma empresa. 

Aqui estão alguns dos seus principais benefícios:

Direcionamento: ter um plano estratégico ajuda a equipe a  uma visualização clara dos objetivos e metas do setor comercial, garantindo que todos estejam na mesma página.

Tomada de decisões informadas: com uma estratégia bem definida e executada, as decisões comerciais podem ser baseadas em dados e análises, em vez de simples suposições.

Aumento da eficiência operacional: o planejamento estratégico comercial pode ser um aliado para identificar oportunidades de otimizar processos de vendas, economizando tempo e recursos.

Acompanhamento e otimização de processos: implementando essa estratégia com o monitoramento contínuo do desempenho das vendas, é possível perceber pontos de ajustes quando necessário.

Vantagem competitiva: ao desenvolver uma estratégia sólida, a sua empresa tem maior capacidade de se destacar em relação à concorrência.

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Como estruturar um Planejamento Estratégico Comercial? 

Seja montar um plano estratégico comercial do zero ou otimizar um plano já existente, saiba, primeiramente, que esse é um processo que exige muito cuidado e consideração. 

Por isso, trouxemos algumas dicas para te ajudar a criar um plano eficaz. São elas: 

Análise do momento atual: uma boa opção é a tradicional análise SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats), usada para avaliar os pontos fortes e fracos internos e as oportunidades e ameaças externas que podem afetar o seu planejamento estratégico comercial.

Defina objetivos claros: comece identificando os objetivos específicos que você deseja alcançar para a área comercial. Lembre que eles devem ser mensuráveis.

Segmentação de mercado: invista tempo em identificar seu público-alvo e segmentar as iniciativas do planejamento estratégico comercial com base em características demográficas, comportamentais e outras dos clientes em potencial.

Inclua estratégias e táticas validadas: adotar estratégias e táticas que já trouxeram resultados para outros negócios vai te ajudar a atingir seus objetivos, isso pode incluir estratégias de marketing, precificação e muito mais.

Estruture um orçamento: avalie e decida a quantidade de recursos financeiros e humanos necessários para implementar o seu planejamento estratégico comercial. 

Siga um cronograma: além de criar um cronograma detalhado que estabeleça prazos para a implementação de cada fase do seu plano estratégico comercial, é importante garantir a realização de todas as etapas com qualidade.

Tenha atenção ao acompanhamento: estabeleça métricas de desempenho para cada objetivo e lembre de decidir também a frequência destas avaliações de performance. 

“O Smark traz uma série de indicadores para você entender o caminho que a operação comercial está tomando, indicando se a equipe está seguindo a estratégia e se precisam ser feitas correções na estratégia. Se não houver o acompanhamento do andamento da estratégia, pode-se não chegar a nenhum lugar”, explica o CEO da Smark Leandro Ceccato.

Como o CRM pode ajudar?

Um fator decisivo para o sucesso do planejamento estratégico comercial de qualquer empresa é a utilização de um moderno software de CRM (Customer Relationship Management). 

A nossa plataforma de gestão de relacionamento com o cliente pode ser utilizada tanto na gestão de vendas quanto no pós-vendas. Portanto, é a solução completa, reunindo e integrando dados e informações de seus clientes e equipe em um só lugar.

Ou seja, tudo feito sob medida para área comercial, visando facilitar o acesso e a organização para manter seu time atualizado com histórico e preferência de compras de seus clientes.

Em conclusão, através das informações adicionadas pela equipe, pode-se ter um perfil do cliente, leads e oportunidades de vendas em um único local. Tudo isso auxilia o planejamento estratégico comercial a alcançar resultados ainda melhores em vendas, mês após mês!

Com o Smark CRM, fica mais fácil:

• acompanhar as ações de relacionamento entre vendedores e clientes;
• monitorar o funil de vendas de cada vendedor;
• padronizar ações de venda e eliminar atividades manuais e
• administrar a venda de múltiplos produtos e equipes em diferentes regiões.

Ainda, com o software, é possível:

• avaliar os processos de retenção de clientes falhos e ineficientes;
• acompanhar a proatividade dos vendedores na hora de resolver os problemas do cliente;
• organizar as tarefas de relacionamento do pós-venda;
• contar com assinatura digital;
• e encontrar facilmente as informações sobre os contratos atuais e status financeiro de cada cliente.

Além disso, o software conta com uma proposta de integração total com qualquer outro software utilizado pelos clientes, trazendo mais produtividade e agilidade para o dia a dia das equipes comerciais de diferentes segmentos do mercado.

O que nossos clientes dizem sobre o Smark CRM

“O Smark CRM  tem auxiliado a SPSP em nosso processo de gestão de vendas, facilitando as decisões, proporcionando uma visão geral de nosso segmento e contribuindo para que cada vendedor tenha um histórico completo do relacionamento com o cliente”. 

Saulo Cirino, Gestor de Vendas e Marketing da SPSP ⭐⭐⭐⭐⭐

“Fiz acompanhamento diário com a equipe e a Smark fez vários treinamentos, tanto individuais quanto coletivos. Com 6 meses, vimos que a equipe já não tinha dúvidas e inserimos o Smark como ferramenta obrigatória”. 

Luiz Carlos Cardoso, Gestor Comercial da Unimed Poços de Caldas ⭐⭐⭐⭐⭐

Agora, é a sua vez!

A sua empresa já possui um CRM? Sua equipe tem dificuldades para utilizar a ferramenta? E faltam recursos importantes de automatização que deixariam o trabalho de todos mais prático e rápido?

Venha conhecer o Smark CRM, uma plataforma feita especificamente para a gestão completa de vendas e pós-vendas, agora de forma ainda mais integrada!

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