A integração entre marketing e vendas é fundamental para gerar leads mais qualificados, melhorar a experiência do cliente e, claro, aumentar as conversões.
Mas como garantir que marketing e vendas falem a mesma língua? A resposta está no uso estratégico de um CRM. E, nesse cenário, o Smark CRM destaca-se como uma solução completa para alinhar processos, dados e equipes.
Quer saber mais sobre a importância de integrar marketing e vendas? Já ouviu falar em smarketing? Então, leia mais!
Por que integrar marketing e vendas?
Historicamente, marketing e vendas operaram como departamentos separados. O marketing gera leads, e a equipe comercial tenta convertê-los. O problema é que, sem integração, surgem ruídos como:
- Leads desqualificados chegando ao time de vendas;
- Falta de visibilidade sobre o que acontece após a entrega do lead;
- Dificuldade em medir o ROI das campanhas;
- Comunicação desalinhada com o cliente.
Ao integrar as áreas, a empresa passa a trabalhar com objetivos compartilhados, métricas unificadas e comunicação contínua. Isso resulta em uma jornada de compra mais fluida e eficiente.
O papel do CRM na integração entre marketing e vendas
Um CRM moderno como o Smark CRM centraliza todas as interações com o cliente — desde o primeiro clique em uma campanha até o pós-venda. Isso permite que as equipes:
- Compartilhem dados em tempo real;
- Acompanhem o histórico completo de cada lead;
- Definam critérios claros de qualificação;
- Automatizem tarefas e alertas;
- Personalizem a abordagem com base no comportamento do cliente.
Com essas funcionalidades, o CRM se torna o elo entre marketing e vendas, promovendo colaboração, agilidade e inteligência comercial.
Leia mais: 5 estratégias para otimizar suas vendas B2B
Benefícios práticos da integração via CRM
- Leads mais qualificados
O marketing pode usar dados do CRM para entender quais perfis têm maior taxa de conversão e ajustar suas campanhas. Já o time de vendas recebe leads mais preparados para a abordagem.
- Acompanhamento completo da jornada
Desde o primeiro acesso ao site até o fechamento da venda, todas as interações ficam registradas. Isso permite uma abordagem mais personalizada e assertiva.
- Feedback contínuo entre as equipes
O CRM facilita a troca de informações entre marketing e vendas, permitindo ajustes rápidos nas estratégias e melhoria contínua dos processos.
- Automação de processos
Com o Smark CRM, é possível automatizar o envio de e-mails, alertas de follow-up, movimentações no funil e muito mais, reduzindo retrabalho e aumentando a produtividade.
- Análises e relatórios integrados
Métricas como taxa de conversão por campanha, tempo médio de resposta e origem dos leads ficam disponíveis em dashboards intuitivos, facilitando a tomada de decisão.
Dica extra: alinhe metas e linguagem
Além da tecnologia, é importante que marketing e vendas compartilhem metas comuns e linguagem unificada. Isso inclui definir juntos o ICP (Perfil Ideal de Cliente), os critérios de qualificação de leads e os objetivos de cada campanha.
Veja também: Como a prospecção ativa pode alavancar suas vendas B2B
Conheça o Smark CRM!
A plataforma de gestão de relacionamento com o cliente pode ser utilizada tanto na gestão de vendas quanto no pós-vendas. É a solução completa, reunindo e integrando dados e informações de seus clientes e equipe em um só lugar.
Ou seja, tudo feito sob medida para área comercial, visando facilitar o acesso e a organização para manter seu time atualizado com histórico e preferência de compras de seus clientes.
Através das informações adicionadas pela equipe, pode-se ter um perfil do cliente, leads e oportunidades de vendas em um único local.
Com o Smark CRM, torna-se mais fácil:
- acompanhar as ações de relacionamento entre vendedores e clientes;
- monitorar o funil de vendas de cada vendedor;
- padronizar ações de venda e eliminar atividades manuais;
- administrar a venda de múltiplos produtos e equipes em diferentes regiões.
Ainda, com o software, é possível:
- avaliar os processos de retenção de clientes falhos e ineficientes;
- acompanhar a proatividade dos vendedores na hora de resolver os problemas do cliente;
- organizar as tarefas de relacionamento do pós-venda;
- contar com assinatura digital, através da integração com a DocuSign, principal player mundial do setor;
- e encontrar facilmente as informações sobre os contratos atuais e status financeiro de cada cliente.
Além disso, o software conta com uma proposta de integração total com qualquer outro software utilizado pelos clientes, trazendo mais produtividade e agilidade para o dia a dia das equipes comerciais de diferentes segmentos do mercado.
Agora, é a sua vez!
Venha conhecer o Smark CRM, uma plataforma feita especialmente para a gestão completa de vendas e pós-vendas, agora de forma ainda mais integrada. Experimente na prática e de forma gratuita!
