Fidelizar clientes: como um bom CRM pode ajudar?

Como manter meus clientes satisfeitos? Fidelizar clientes, já é consenso, é tão ou mais difícil do que abrir novas oportunidades de vendas. Concorrência cada dia maior, consumidores mais exigentes e bem informados, inovações surgindo a cada momento… Tudo isso torna mais complexo o esforço de satisfazer e manter os clientes fiéis a uma marca. Não significa que [...]