Você sabe por que o pós-venda e a redução do churn são melhores amigos?
Todos os gestores que atuam com vendas consultivas precisam estar sempre com um olho no trabalho e o outro nas métricas de cancelamento e evasão. […]
O pós-venda tem de ter tanta qualidade quanto seu produto, alertam especialistas
Sua empresa oferece produtos ou serviços de qualidade, certo? E um pós-venda efetivo? Para garantir sucesso a longo prazo, apenas produtos e serviços de qualidade já não bastam. Principalmente em um mercado competitivo e cada vez mais resiliente. A boa colocação de sua marca depende do seu relacionamento com o cliente e do feedback dado por ele. [...]