O CRM é uma ferramenta de prospecção de clientes?

Início/Blog, Estratégias de Vendas, Gestão de Vendas/O CRM é uma ferramenta de prospecção de clientes?

Poder contar com uma ferramenta de prospecção é fundamental para o sucesso de uma equipe de vendas. Afinal, a etapa de prospecção de clientes é de extrema importância quando falamos sobre vendas consultivas.

Nesse caso, contar com um CRM para prospecção fará com a equipe de vendas ganhe em diversos pontos como agilidade nos processos, automatização de tarefas e processos melhor estruturados.

Porém, essa é apenas uma das vantagens de um CRM; esse tipo de ferramenta contempla não apenas a fase de prospecção, mas também diversas outras como pré-venda, relacionamento e até mesmo pós-vendas.

Como o SMark CRM contribui como uma ferramenta de prospecção de clientes?

O SMark CRM é uma ferramenta completa para qualquer equipe de vendas que deseja sucesso, não apenas com novos negócios, mas também com a manutenção dos negócios já existentes.

Porém, falando exclusivamente sobre prospecção – que é o tema desse post – o SMark CRM também se mostra uma ferramenta e tanto!

Durante o trabalho de prospecção, existem algumas atividades que são muito repetidas, por exemplo:

  • follow up de rotina;
  • e-mails (muitas vezes convidando o cliente para um bate-papo ou fazendo uma apresentação da empresa);
  • chamar o lead para conversar pelo WhatsApp (o SMark CRM possui integração com o WhatsApp);
  • envio de convites para reunião;
  • registros dos  históricos e tratativas com os clientes.

Muitas dessas atividades e  materiais já ficam prontos dentro do CRM (ex: modelos de e-mails usados no dia a dia), facilitando e tornando automática diversas dessas tarefas que demandam tempo do vendedor no dia a dia.

Segundo Leandro Ceccato, especialista de vendas consultivas e CEO da SMark:

“Um vendedor de alta performance precisa tratar cada cliente como especial e de maneira detalhada, mas também precisa de volume. Sendo assim, tudo que puder chegar mais pronto para o vendedor – seguindo as melhores práticas de mercado – é um enorme ganho em produtividade e qualidade.”

Indo além de uma ferramenta de prospecção

Já deixamos claro como um CRM pode ser uma ótima ferramenta de prospecção. Porém, estamos falando de um sistema completo, que vai além e abrange todas as principais etapas de uma venda.

Ou seja, você tem uma visão completa e clara sobre os negócios por meio de relatórios que indicam como as atividades dos vendedores estão transcorrendo e quais resultados estão sendo alcançados.

CRM como sistema de prospecção no pós-vendas

Com os recursos de pós-venda presentes no SMark CRM, você tem acesso a todas as visitas, ligações e e-mails centralizadas em um só lugar para você acompanhar todos os contatos realizados com seus clientes.

Saiba mais sobre o SMark CRM para vendas e também SMark CRM para pós-vendas.

Afinal, por que SMark CRM é ideal para melhorar o seu processo comercial?

Pronto para rodar uma estratégia vencedora de vendas, o SMark CRM é a ferramenta que faltava na sua empresa para que o gerente possa ter mais insights estratégicos.

Estes são alguns dos recurso do SMark CRM:

  • Gestão do funil de vendas por regional;
  • Acompanhamento da taxa de conversão em cada fase da venda;
  • Aplicativo móvel com check-in e registro de visitas por comando de voz;
  • Gestão do pós-venda com os fluxos de atividades, renovação de contratos e gestão de clientes em risco;
  • Fluxos automatizados de Go-no-Go;
  • Lembretes diários de follow ups e visitas;
  • Integração das equipes de agendamento com os consultores;
  • Transferência em lote dos leads não trabalhados pelos consultores.

Visite nossa página e descubra tudo o que o SMark CRM pode fazer pela sua empresa.


A SMark conta com mais de 20 anos de mercado. Por meio do seu software de CRM, a empresa busca facilitar e esclarecer o processo comercial de seus clientes, com o foco sempre em otimizar os resultados e torná-los mais assertivos. Acesse o site AQUI, acompanhe nossas páginas no Facebook AQUI e no LinkedIn AQUI e nosso canal no Youtube.

Por |2021-02-01T12:23:24-03:00janeiro 19th, 2021|Categories: Blog, Estratégias de Vendas, Gestão de Vendas|Tags: , , , , |Comentários desativados em O CRM é uma ferramenta de prospecção de clientes?