O que é taxa de conversão?
Taxa de conversão é um dos mais importantes indicadores de performance em vendas. Ele mostra o número de vendas comparado ao número de oportunidades que entraram no seu funil de vendas.
Em algumas situações, como por exemplo, nas estratégias de marketing ou para vendas em e-commerce, ele indica o quão eficiente são seus investimentos em aquisição de novos clientes e estratégias de marketing.
A taxa de conversão é obtida a partir da seguinte métrica de vendas: o número de prospects ou oportunidades de vendas dividido pelo número de negócios que efetivamente foram fechados – ou convertidos.
Por que ela é importante para minha equipe comercial?
A taxa de conversão é um dos principais indicadores de venda. É a partir desta taxa que você tem bons dados sobre a produtividade da sua equipe de vendas, índice de satisfação com o atendimento e este é o indicador que será seu argumento para saber sobre o rendimento de cada um.
É tomando esta taxa como base que você saberá o momento de promover um vendedor ou investir em formação para desenvolvê-lo ou mesmo substituí-lo da sua equipe.
Como calcular minha taxa de conversão?
Vendas consultivas
- fixe o período de extração dos dados. Ex: dia, semana, mês atual, etc;
- verifique o número de empresas prospectadas, que foram qualificadas e que de fato fecharam a venda no período selecionado e multiplique por 100;
- verifique o número total de prospects trabalhados no período (incluindo os que fecharam e os que não fecharam a compra), e divida pelo resultado do item 2 .
Cálculo: (número de empresas qualificadas que compraram no período x 100) / número de total de prospects trabalhados no período.
E-commerce
- fixe o período de extração dos dados. Ex: dia, semana, mês atual, etc;
- multiplique o número de pessoas que fizeram uma compra durante determinado período por 100;
- divida o resultado pelo número de pessoas que acessaram o site do e-commerce no mesmo período do ítem 2.
Cálculo: (número de pessoas que compraram no período x 100) / número de visitantes do site no período
Como aumentar minha taxa de conversão?
Selecionamos 3 dicas rápidas bem práticas para que você aumente a sua taxa de conversão.
- Invista em desenvolvimento da equipe: dica especial para o varejo e comércio de serviços. Você precisa ter uma boa equipe de negociadores e vendedores que sabem atender e gerar valor ao seu produto. Caso contrário, a taxa de conversão vai ser um fracasso.
- Acredite na solução que você oferece: se você estiver convencido de que a solução que você oferece é a melhor, ninguém pensará o contrário, pois você terá a mais poderosa arma para convencer até a mais descrente das criaturas: a confiança.
- Valorize cada feedback recebido: você vai ouvir muitos comentários sobre o seu produto e sobre o seu trabalho. Valorize tudo o que disserem e use-os para melhorar sempre. Pense o seguinte: todas as opiniões de seus clientes vão ajudar você a melhorar.
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