Um avanço que transforma dados complexos em insights claros e estratégicos, ajudando equipes de vendas e pós-vendas a tomar decisões com mais velocidade, precisão e confiança.
O mercado de vendas e pós-vendas torna-se cada vez mais competitivo, exigindo decisões ágeis e fundamentadas em dados confiáveis para garantir resultados eficazes.
Pensando nisso, a Smark aposta na Inteligência Artificial generativa como aliada, criando soluções que simplificam a análise de informações e potencializam resultados.
O mais recente avanço é o recurso Resumo de Oportunidades, que sintetiza dados dispersos em uma visão clara, objetiva e acionável, facilitando a gestão eficiente das negociações.
Com ele, vendedores e gestores ganham tempo, reduzem erros e se concentram no que realmente importa: fechar bons negócios e fortalecer o relacionamento com clientes.
Resumo de Oportunidades: visão clara e rápida das suas negociações
No dia a dia acelerado das equipes comerciais, ter informações completas e organizadas é essencial para tomar decisões e agir com estratégia.
Diante disso, a Smark lançou recentemente o Resumo de Oportunidades, um novo recurso que utiliza IA generativa para transformar dados brutos em um panorama objetivo sobre cada negociação.
Segundo Fábio Ghignatti Beckenkamp, CTO da Smark, essa é apenas a primeira de várias funcionalidades de IA que serão incorporadas ao CRM:
“O Resumo de Oportunidades é só a primeira entrega do nosso projeto de Inteligência Artificial. Vamos implementar diversos processos e automações para facilitar a vida do usuário”.
O que é o Resumo de Oportunidades?
O recurso analisa todas as informações registradas no CRM sobre uma negociação, desde propostas e dados comerciais até conversas via WhatsApp e e-mail. A IA sintetiza essas informações em um resumo objetivo que mostra:
- Status atual da negociação
- Destaques e pontos de atenção
- Produtos e serviços envolvidos
- Valores e condições propostas
- Próximos passos recomendados
- Análise de sentimento das interações
Essa visão condensada ajuda tanto o vendedor, que ganha agilidade para avançar nas tratativas, quanto o gestor, que pode acompanhar rapidamente a evolução da equipe sem precisar ler todos os registros.
O diferencial: análise de dados não estruturados
Enquanto dashboards e relatórios tradicionais lidam apenas com dados estruturados (números de vendas, valores, quantidades e prazos), o Resumo de Oportunidades vai além.
Ele interpreta também dados não estruturados, como textos e áudios das conversas com o cliente.
“Essa é a grande vantagem de usar IA nesse caso: ela consegue analisar informações não estruturadas, algo que relatórios comuns não fazem”, explica Beckenkamp.
Benefícios para vendas e pós-venda
O Resumo de Oportunidades oferece vantagens práticas e estratégicas:
- Agilidade: elimina a necessidade de vasculhar todo o histórico para entender o cenário.
- Consistência: compara o que foi discutido com o cliente e o que está na proposta, evitando divergências.
- Precisão: alerta sobre incoerências de valores, quantidades ou prazos.
- Análise de sentimento: identifica o tom das conversas e a propensão ao fechamento.
- Visão gerencial: permite que líderes monitorem várias oportunidades de forma rápida.
O Resumo de Oportunidades potencializa os resultados ao oferecer uma visão estratégica única, indispensável para equipes comerciais que buscam agilidade e precisão.
Como o Resumo de Oportunidades funciona na prática
- O CRM coleta automaticamente todas as informações da oportunidade.
- Esses dados – estruturados e não estruturados – são enviados à IA generativa.
- A IA segue orientações predefinidas para analisar o material, seguindo modelos treinados para interpretar dados complexos e variados.
- O usuário recebe um resumo estruturado com insights e próximos passos.
A imagem abaixo mostra um exemplo real de como o Resumo de Oportunidades é exibido dentro do Smark CRM, trazendo em poucos parágrafos um panorama que antes exigiria longas leituras e análises.
Como o Resumo de Oportunidades acelera suas negociações
Imagine um vendedor que está conduzindo diversas negociações simultâneas e precisa preparar uma reunião estratégica com um cliente importante.
Antes, ele gastaria horas revisando propostas, mensagens de WhatsApp e e-mails para compreender o status de cada negociação.
Com o Resumo de Oportunidades, ele recebe um panorama claro e conciso, destacando pontos críticos, como condições propostas, possíveis objeções identificadas na conversa e próximos passos recomendados.
Isso permite que o vendedor se prepare rapidamente, faça propostas mais alinhadas e aumente suas chances de fechar o negócio com eficiência.
O papel da IA generativa no Resumo de Oportunidades
A IA generativa é uma vertente capaz de criar novos conteúdos a partir de grandes volumes de dados já existentes. Diferente de algoritmos tradicionais, que apenas classificam ou organizam informações, a IA generativa interpreta o contexto, encontra padrões e produz um resultado inédito.
No caso do Smark CRM, essa tecnologia lê e compreende dados estruturados (como valores, prazos e produtos) e dados não estruturados (como e-mails, mensagens de WhatsApp e até transcrições de áudios), gerando resumos estruturados e insights estratégicos.
Dessa forma, ela é capaz de:
- Sintetizar o histórico de interações com o cliente;
- Detectar incoerências entre conversas e propostas;
- Sugerir próximos passos para avançar na negociação;
- Realizar análise de sentimento para prever chances de fechamento.
Fábio Beckenkamp explica ainda que: “A IA generativa permite analisar informações que antes ficavam dispersas, transformando tudo em um panorama claro para o vendedor e o gestor”.
📚 Leia também: CRM com IA: como essa tecnologia está transformando a gestão de vendas
Segurança e privacidade em primeiro lugar
A Smark sabe que a proteção dos dados é fundamental para empresas que utilizam sistemas de CRM. Por isso, o recurso Resumo de Oportunidades do Smark CRM foi desenvolvido com foco rigoroso em segurança da informação.
Dessa forma, garante que todas as informações coletadas e processadas pela IA generativa estejam protegidas por protocolos avançados de criptografia e conformidade com normas de privacidade, como a LGPD.
Assim, clientes e usuários podem confiar que seus dados permanecem seguros e usados exclusivamente para otimizar negociações e estratégias comerciais.
Disponibilidade e contratação
Atualmente, o recurso está disponível para clientes selecionados em fase piloto. Todas as funcionalidades de IA da Smark serão oferecidas como módulo adicional, com custo proporcional ao investimento feito, ao processamento exigido e ao uso da tecnologia.
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Mais que um recurso, um avanço estratégico
O Resumo de Oportunidades é um passo importante para transformar dados em ação. Ele permite que equipes comerciais tomem decisões melhores em menos tempo, aumentem a produtividade e melhorem a experiência do cliente.
Transforme sua gestão comercial com Smark CRM
O Resumo de Oportunidades é apenas uma das inovações que tornam o Smark CRM a solução ideal para equipes que buscam eficiência, agilidade e melhores resultados em vendas e pós-venda.
Quer experimentar na prática? Solicite agora seu teste gratuito e descubra como a Smark pode revolucionar sua rotina comercial.
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