Se você trabalha na área comercial, sabe o quão frustrante pode ser fechar o mês sem entender por que os resultados ficaram abaixo do esperado. A boa notícia é que isso pode ser evitado com o uso estratégico de um sistema de CRM. Dessa forma, a sua equipe ganha em previsibilidade de vendas. Confira!
Cada interação com o cliente, cada etapa vencida no funil e cada proposta enviada são fontes riquíssimas de dados. E transformá-los em decisões estratégicas é o que diferencia times de vendas previsíveis dos que apenas “apostam na sorte”.
Veja como a previsibilidade de vendas pode ser estratégica na gestão comercial. Leia mais!
Previsibilidade de vendas: o que é e por que importa
Previsibilidade de vendas significa saber com antecedência e, com certo grau de confiança, quantas vendas serão fechadas em determinado período.
Isso permite que a gestão comercial tenha planejamento mais preciso, invista esforços nos leads certos e tome decisões embasadas em dados, e não em achismos.
A previsibilidade de vendas reduz riscos, melhora a alocação de recursos e potencializa os resultados. E é aí que entra o CRM como ferramenta essencial para construir esse cenário.
O papel do CRM na previsão e análise de resultados
Com um CRM robusto como o Smark CRM, é possível centralizar todas as informações da jornada de compra dos clientes em um único local. Isso permite acompanhar de perto:
- A evolução de cada lead no funil de vendas;
- O desempenho individual e coletivo da equipe comercial;
- As taxas de conversão por etapa;
- O tempo médio entre cada movimentação no funil.
Esses dados possibilitam análises poderosas, que ajudam a entender o que está funcionando e o que precisa ser ajustado. Ao identificar gargalos e prever tendências, sua equipe pode agir de forma proativa, e não reativa. E é aí que entra a previsibilidade de vendas.
Decisões melhores começam com os dados certos
Imagine que o seu time esteja perdendo muitos negócios na etapa de proposta. O CRM pode mostrar esse padrão com clareza, permitindo à liderança investigar as causas (preço, concorrência, timing?) e implementar soluções.
O mesmo vale para acompanhar o índice de follow-up, o tempo médio de fechamento ou o volume de negócios parados – todos insights acessíveis com soluções como o Smark CRM.
Esse tipo de visibilidade é vital para tomar decisões como:
- Treinamentos específicos para a equipe de vendas;
- Reajuste da proposta de valor;
- Redefinição do ICP (Perfil Ideal de Cliente);
- Adoção de abordagens mais eficazes no pós-venda.
Indicadores que impulsionam a previsibilidade de vendas
Um CRM moderno permite acompanhar, em tempo real, indicadores que auxiliam na previsibilidade de vendas, como:
- Taxa de conversão por canal de entrada;
- Ciclo de vendas por tipo de cliente;
- Ticket médio por vendedor;
- Leads por origem e segmento;
- Volume de negócios por etapa do funil.
Com base nessas métricas, a liderança comercial consegue construir um modelo preditivo que aumenta a confiança nos resultados e reduz imprevistos.
Dica extra: alie CRM à inteligência comercial
Um dos grandes diferenciais do Smark CRM é a integração entre as áreas de vendas e pós-vendas, o que amplia ainda mais a análise dos dados e favorece estratégias voltadas para retenção, aumento do LTV (Lifetime Value) e redução do churn.
Se quiser entender melhor como isso funciona na prática, leia: Como o CRM pode melhorar o relacionamento com o cliente
Conheça o Smark CRM!
A plataforma de gestão de relacionamento com o cliente pode ser utilizada tanto na gestão de vendas quanto no pós-vendas. É a solução completa, reunindo e integrando dados e informações de seus clientes e equipe em um só lugar.
Ou seja, tudo feito sob medida para área comercial, visando facilitar o acesso e a organização para manter seu time atualizado com histórico e preferência de compras de seus clientes.
Através das informações adicionadas pela equipe, pode-se ter um perfil do cliente, leads e oportunidades de vendas em um único local.
Com o Smark CRM, torna-se mais fácil:
- acompanhar as ações de relacionamento entre vendedores e clientes;
- monitorar o funil de vendas de cada vendedor;
- padronizar ações de venda e eliminar atividades manuais;
- administrar a venda de múltiplos produtos e equipes em diferentes regiões.
E ainda, com o software, é possível:
- avaliar os processos de retenção de clientes falhos e ineficientes;
- acompanhar a proatividade dos vendedores na hora de resolver os problemas do cliente;
- organizar as tarefas de relacionamento do pós-venda;
- contar com assinatura digital, através da integração com a DocuSign, principal player mundial do setor;
- e encontrar facilmente as informações sobre os contratos atuais e status financeiro de cada cliente.
Além disso, o CRM conta com uma proposta de integração total com qualquer outro software utilizado pelos clientes, trazendo mais produtividade e agilidade para o dia a dia das equipes comerciais de diferentes segmentos do mercado.
Agora, é a sua vez!
Venha conhecer o Smark CRM, uma plataforma feita especialmente para a gestão completa de vendas e pós-vendas, agora de forma ainda mais integrada.
Quer previsibilidade de vendas? Experimente o Smark CRM na prática e de forma gratuita!
