A Tecnoseg, referência nacional no setor de segurança patrimonial e serviços integrados, ampliou sua estratégia de gestão comercial com a adoção do Smark BI, solução de business intelligence integrada ao Smark CRM. O movimento reforçou uma parceria de longo prazo entre as empresas e marca uma nova etapa na profissionalização da operação comercial do grupo.
Com mais de 30 anos de atuação no Brasil, a Tecnoseg atende clientes em diferentes regiões do país e opera com um portfólio diversificado, que inclui vigilância patrimonial armada e desarmada, portaria, recepção, monitoramento eletrônico, alarmes, controle de acesso e soluções tecnológicas voltadas à proteção de pessoas e ativos. O crescimento consistente da companhia trouxe como desafio a necessidade de integrar informações, padronizar processos e ampliar a previsibilidade de resultados em uma estrutura nacional.
“A parceria com a Smark começou com a implementação do Smark CRM, plataforma utilizada como base da governança comercial da organização. A solução passou a centralizar oportunidades, organizar o histórico de relacionamento com clientes e oferecer maior controle sobre o pipeline de vendas”, relembra Silvio Gustavo Zerbeto, Gerente Comercial da Tecnoseg.
Para ele, a adoção do CRM trouxe ganhos como padronização de processos entre unidades, maior transparência nas informações e fortalecimento da gestão por indicadores. O sistema também contribuiu para alinhar equipes comerciais, administrativas e de gestão em torno de uma visão única da operação.
Com a expansão da base de clientes e o aumento do volume de dados, a companhia identificou a necessidade de aprofundar a análise estratégica da operação comercial. Foi nesse contexto que passou a utilizar o Smark BI, solução integrada ao CRM e desenvolvida para transformar dados em insights acionáveis.
O Smark BI permite análises detalhadas por região, equipe e tipo de serviço, por meio de dashboards personalizados. A ferramenta oferece uma visão consolidada do desempenho comercial e apoia a identificação de gargalos, oportunidades e tendências de crescimento.
Para Zerbeto, a evolução tecnológica fortalece a cultura orientada a dados. “A integração entre CRM e BI amplia nossa capacidade de análise e contribui para decisões mais seguras. Trabalhar com dados confiáveis é fundamental para sustentar o crescimento”, afirma.
Leandro Ceccato, CEO da Smark, reforça que “a parceria ressalta a importância de integrar tecnologia e relacionamento na estratégia comercial. “Nosso propósito é transformar informação em inteligência prática para o time de vendas. Tecnologia precisa estar a serviço das pessoas e da tomada de decisão”.
