Na sua empresa, como funciona a segmentação da carteira de clientes? E essa carteira costuma ser oxigenada entre os vendedores? Se você ficou em dúvida para responder a estas perguntas, pare tudo agora! Mas por quê, você deve estar pensando. Simples: seu dinheiro está indo pelo ralo. A não segmentação da carteira de clientes pode ser o motivo [...]
Muitas empresas não têm ideia do quanto podem evoluir em termos de eficiência até aderirem a uma ferramenta de gestão, como o CRM, que em português quer dizer Gestão de Relacionamento com o Cliente, ou seja: o foco é o cliente. Além disso, existem boas práticas do CRM que podem ser inseridos no dia a dia [...]
Não é preciso entregar a alma ao diabo para se ter sucesso como vendedor. Esforço e atenção bastam para convencer os clientes de que você pode oferecer o que eles realmente precisam. Para isso, no entanto, é importante entender seu cliente. Aproximar-se de possíveis compradores e estudar seus hábitos – principalmente de consumo – para saber [...]
Sim, seu funcionário é parte do sucesso da empresa. Por isso, mantê-lo atualizado sobre os processos e engajado na causa é fundamental. Lembra aquele ditado sobre ‘vender bem o seu peixe’? Saiba que só faz isso quem conhece do pescado, para seguir a analogia. Como não queremos só entregar o peixe, mas sim ensinar a pescar, [...]
É isso mesmo, gerenciar bem sua equipe de vendas é como treinar um time de futebol de sucesso. Sabe por quê? O time de vendas de uma empresa é o núcleo que parte para o ataque na tentativa de manter os clientes já existentes interessados em seu produto. São eles, também, que vão à luta para [...]
Defina a missão, visão e valores da sua empresa Definir bem os conceitos de missão, visão e valores é essencial, pois eles têm relação direta com bom posicionamento de mercado. Quase todo empresário já se fez a recorrente pergunta: "que princípios irão orientar o planejamento estratégico de minha empresa?". Nesse aspecto, é importante destacarmos, portanto, a [...]
O planejamento estratégico tornou-se fundamental para o sucesso de uma companhia. Nesse contexto, a Análise SWOT surge para ajudar a identificar qualidades e defeitos dentro de uma organização. Abreviatura das palavras strengths, weaknesses, opportunities e threats (em tradução livre: significa forças, fraquezas, oportunidades e ameaças), em português é conhecida por alguns gestores como FOFA. Saiba [...]
Que os softwares de Customer Relationship Management (CRM) são utilizados para melhorar o processo de vendas em uma empresa você já sabe, mas a implementação do aplicativo não é uma tarefa tão simples. Muitas vezes, os gestores encontram uma série de dificuldades que podem acabar atrapalhando o uso da ferramenta e, consequentemente, diminuir sua eficácia. A [...]
Por Leandro Ceccato Assim como você pode perder uma venda por um único motivo, você também pode fechar um negócio por um único motivo. Como diria meu filho, “Sabia?! ”. Explico: algo bem fácil de escutar é vendedor dizendo que perdeu a venda pelo preço, porque o produto não tinha tal coisa que o concorrente tem [...]
Os mundos real e virtual podem até ser distintos e, cada um a seu jeito, configurar realidades diferentes. Mas, para quem trabalha com vendas, é praticamente impossível sobreviver no primeiro sem ter uma vida ativa no segundo. Significa que, se sua marca quer incrementar ganhos na prática, onde os negócios ocorrem de verdade, é indispensável ter [...]
