Em 2016, a Fundação Dom Cabral (FDC) completa 40 anos. Embora o passado tenha servido para sedimentar os pilares de credibilidade e eficiência pelos quais a instituição é conhecida, é preciso vislumbrar o que vem pela frente. Por isso, a entidade quer construir o presente e inspirar o futuro por meio de cursos que mostrem como [...]
A maneira como uma empresa administra sua carteira de clientes está diretamente ligada ao sucesso das vendas. Isso significa que não basta ter uma lista enorme de possíveis clientes ou de compradores já existentes, é preciso ir além para manter a sua empresa funcionando: é necessário controlar cuidadosamente esses contatos. Como construir uma cartela de clientes E [...]
Sua empresa oferece produtos ou serviços de qualidade, certo? E um pós-venda efetivo? Para garantir sucesso a longo prazo, apenas produtos e serviços de qualidade já não bastam. Principalmente em um mercado competitivo e cada vez mais resiliente. A boa colocação de sua marca depende do seu relacionamento com o cliente e do feedback dado por ele. [...]
Na sua empresa, como funciona a segmentação da carteira de clientes? E essa carteira costuma ser oxigenada entre os vendedores? Se você ficou em dúvida para responder a estas perguntas, pare tudo agora! Mas por quê, você deve estar pensando. Simples: seu dinheiro está indo pelo ralo. A não segmentação da carteira de clientes pode ser o motivo [...]
Muitas empresas não têm ideia do quanto podem evoluir em termos de eficiência até aderirem a uma ferramenta de gestão, como o CRM, que em português quer dizer Gestão de Relacionamento com o Cliente, ou seja: o foco é o cliente. Além disso, existem boas práticas do CRM que podem ser inseridos no dia a dia [...]
Não é preciso entregar a alma ao diabo para se ter sucesso como vendedor. Esforço e atenção bastam para convencer os clientes de que você pode oferecer o que eles realmente precisam. Para isso, no entanto, é importante entender seu cliente. Aproximar-se de possíveis compradores e estudar seus hábitos – principalmente de consumo – para saber [...]
Sim, seu funcionário é parte do sucesso da empresa. Por isso, mantê-lo atualizado sobre os processos e engajado na causa é fundamental. Lembra aquele ditado sobre ‘vender bem o seu peixe’? Saiba que só faz isso quem conhece do pescado, para seguir a analogia. Como não queremos só entregar o peixe, mas sim ensinar a pescar, [...]
É isso mesmo, gerenciar bem sua equipe de vendas é como treinar um time de futebol de sucesso. Sabe por quê? O time de vendas de uma empresa é o núcleo que parte para o ataque na tentativa de manter os clientes já existentes interessados em seu produto. São eles, também, que vão à luta para [...]
Defina a missão, visão e valores da sua empresa Definir bem os conceitos de missão, visão e valores é essencial, pois eles têm relação direta com bom posicionamento de mercado. Quase todo empresário já se fez a recorrente pergunta: "que princípios irão orientar o planejamento estratégico de minha empresa?". Nesse aspecto, é importante destacarmos, portanto, a [...]
O planejamento estratégico tornou-se fundamental para o sucesso de uma companhia. Nesse contexto, a Análise SWOT surge para ajudar a identificar qualidades e defeitos dentro de uma organização. Abreviatura das palavras strengths, weaknesses, opportunities e threats (em tradução livre: significa forças, fraquezas, oportunidades e ameaças), em português é conhecida por alguns gestores como FOFA. Saiba [...]
