A Smark esteve presente na Convenção Técnica Unimed, evento que reuniu profissionais de diversas áreas e marcou a comemoração dos 50 anos da Unimed do Brasil, além do reconhecimento de 2025 pela ONU como Ano Internacional das Cooperativas.
A Convenção Técnica Unimed foi planejada para promover a integração e o diálogo entre áreas como:
- Atenção à Saúde
- Atuarial, Comunicação
- Contábil
- Experiência do Cliente
- Financeiro
- Estratégia de Mercado
- Jurídico e Regulatório
- Marketing
- NATS
- Ouvidoria
- Recursos Próprios e
- TI e Inovação
Ao longo de quatro dias, os participantes tiveram acesso a painéis que fomentaram negócios e o intercâmbio de experiências e conhecimento. Nesse sentido, a presença da Smark reforçou o seu papel estratégico na transformação do Sistema Unimed.
Estande Smark: tecnologia e resultados para o Sistema Unimed
Durante todo o evento, a equipe recebeu visitantes, parceiros e clientes em seu espaço, onde apresentou o Smark Saúde, CRM desenvolvido especialmente para as operadoras de planos de saúde
A solução contribui para o aprimoramento de processos de vendas e pós-vendas nas cooperativas médicas, reforçando a eficiência e a inteligência comercial no Sistema Unimed.
A solução foi destaque por seu potencial em aumentar a eficiência operacional, melhorar a experiência do cliente e gerar inteligência estratégica.
“A Convenção Técnica da Unimed foi uma oportunidade única para encontrar clientes de todo o Brasil, apresentar em primeira mão inovações como o Smark BI e nosso agente de IA, além de ouvir de perto as necessidades das cooperativas. Esse contato direto é fundamental para evoluirmos continuamente o nosso produto”, destaca o CEO da Smark, Leandro Ceccato.
Conexão com o futuro do atendimento em saúde
Com a crescente demanda por soluções digitais no setor de planos de saúde, a presença da Smark no evento reforça sua posição como parceira estratégica para as Unimeds que desejam se modernizar e entregar mais valor aos seus beneficiários.
O CRM para Unimeds da Smark ultrapassa a gestão de clientes: ele integra dados, otimiza fluxos e fornece métricas em tempo real para apoiar decisões mais assertivas.
“O evento reforçou a importância de estar lado a lado com as equipes, entendendo seus desafios e apresentando soluções que unem tecnologia e gestão estratégica. É assim que conseguimos tornar o Smark Saúde cada vez mais aderente às demandas reais do Sistema Unimed”, explica o CTO da Smark, Fábio Beckenkamp.
Leia também: CRM para Unimed: conheça a solução criada pela Smark
Um marco para o Sistema Unimed e para o cooperativismo
A edição 2025 da Convenção Técnica Unimed celebrou os 50 anos da Unimed do Brasil em harmonia com o Ano Internacional das Cooperativas. Mais que um evento, ela reforçou a trajetória do cooperativismo brasileiro e o papel estratégico da tecnologia neste contexto.
A presença da Smark nesse cenário demonstra seu comprometimento com a evolução do setor. Por meio de soluções como o CRM para Unimeds, a marca se posiciona como parceira fundamental das cooperativas na jornada de digitalização, integração e excelência no atendimento.
Especialista na gestão de vendas para Unimeds
O trabalho constante ao lado das regionais e a experiência de duas décadas de atuação credenciaram a Smark como uma especialista na gestão de vendas para o Sistema Unimed.
Ao longo dos anos, a empresa mapeou as principais necessidades de diferentes regionais e desenvolveu recursos específicos para atender às demandas comerciais e operacionais desse mercado.
Com um CRM presente há cerca de 20 anos no mercado, a Smark oferece uma ferramenta robusta, validada e continuamente aprimorada para a rotina comercial de uma Unimed.
Customização como diferencial estratégico
Um dos pontos que tornam o Smark Saúde ideal para as cooperativas médicas é a customização da plataforma. Não basta contar com uma boa ferramenta: ela precisa ser funcional e adaptada ao dia a dia de cada regional.
Quando a plataforma reflete os fluxos de trabalho e se integra às necessidades locais, a adoção pela equipe é muito maior e os resultados se tornam mais expressivos.
Por isso, o processo de implantação do Smark Saúde inclui a personalização das funcionalidades, bem como atualizações constantes para acompanhar mudanças no mercado e na operação da Unimed.
Fortalecimento do cooperativismo com inteligência e inovação
Neste encontro, a Smark destacou como seu CRM está alinhado aos valores cooperativistas:
- Integração e colaboração entre áreas: o sistema promove a comunicação fluida entre equipes de vendas, pós-vendas, marketing, experiência do cliente e TI, apoiando a visão holística do cuidado e da gestão.
- Dados unificados e acessíveis: centralizando informações de beneficiários e atendimentos, o CRM facilita a tomada de decisões estratégicas.
- Automação de processos: follow-ups, envios de e-mails e registros de interações são automatizados, liberando tempo para atividades analíticas.
Eficiência operacional que impulsiona o atendimento em saúde
Durante a Convenção, a Smark mostrou como sua tecnologia:
- Aprimora o ciclo de vendas: da prospecção ao fechamento, com relatórios e dashboards em tempo real.
- Eleva a qualidade do pós-venda: com protocolos e histórico de interações que asseguram um relacionamento contínuo.
- Gera inteligência de gestão: com indicadores e métricas que orientam ajustes táticos e estratégicos.
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CRM é com a Smark
A Smark é especialista em CRM para o mercado de saúde, oferecendo soluções personalizadas para Unimeds e outras operadoras de planos de saúde.
O Smark Saúde integra gestão de vendas, pós-vendas e relacionamento com clientes, permitindo que equipes trabalhem de forma mais ágil, estratégica e conectada.
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