Desde 2002 no mercado, a empresa do ramo da construção civil Poolmak, com sede em Estância Velha (RS), sempre teve uma grande demanda de orçamentos para seus produtos, como estruturas metálicas e contêineres. Por isso, precisava organizar e aprimorar a sua gestão comercial e o relacionamento com seus clientes, que são de todo o país.
::: Teste o SMark gratuitamente
::: Saiba mais: SMark CRM permite integração com qualquer e-mail
::: Baixe o ebook “5 Dicas para Aumentar as Vendas em Épocas de Crise”
Para suprir essas necessidades, a Poolmak buscou o SMark CRM. A diretora de Relacionamento com o Cliente da empresa, Siboney Capis, contou para o nosso blog que o SMark atendeu bem a demanda.
“O SMark veio para suprir todos os contatos e as relações do funil de vendas, tornando muito mais satisfatório o relacionamento com o cliente no momento adequado”, diz Siboney.
Para a implantação da ferramenta na Poolmak, a empresa recebeu toda a assessoria da SMark, inclusive para as mudanças pedidas para adaptações à realidade da empresa.
“A implantação foi rápida e ágil. Tivemos um ótimo respaldo. Todos os produtos que são vendidos pelo grupo estão em separado, possibilitando fazer comparativos nos relatórios”, relata a diretora.
Depois que o SMark CRM começou a ser usado pela empresa, o processo de fechamento de negócios foi muito facilitado. Além disso, a ferramenta propiciou a disponibilização do orçamento online a qualquer lugar e tempo.
“O orçamento pode ser visualizado e discutido com o cliente no mesmo instante”, esclarece a diretora.
Outra mudança sentida foi em relação ao relacionamento com o cliente. O SMark CRM propiciou que a equipe da Poolmak tivesse mais informações. “A gente não conhecia profundamente o cliente. Anexamos dados no sistema e, com isso, tivemos maior facilidade para fechar negócios, amizade e acolhimento”, analisa Siboney.
Sobre a Poolmak
A Poolmak é uma empresa do ramo da construção civil que fornece estruturas metálicas, steel deck, steel frame, telhas zipadas e contêineres. Com sede em Estância Velha (RS), na Região Metropolitana de Porto Alegre, tem quase 14 anos de mercado.
A empresa tem em torno de 100 clientes ativos, entre eles grandes construtoras e multinacionais que constroem frequentemente, e outros que constroem esporadicamente. O maior mercado da Poolmak é nos três estados do Sul: Paraná, Santa Catarina e Rio Grande do Sul, mas a empresa tem ainda tem obras constituídas em todo o país. Em toda a linha de produtos do grupo, são 1,6 mil clientes cadastrados.
A Poolmak oferece setor de projetos próprio para cálculos e orçamentos, visitas técnicas e comerciais e pronto atendimento para o que o cliente desejar, sempre com o objetivo de ter bom preço, agilidade e compromisso com os serviços prestados.
