Whatsapp para vendas: saiba como usar o app para fechar mais negócios

Potencialize suas vendas usando o WhatsApp como uma ferramenta estratégica integrada ao CRM.

Com mais de 2 bilhões de usuários ativos mensais, o WhatsApp se estabeleceu como o aplicativo de mensagens líder em todo o mundo. 

Surpreendentemente, no Brasil, ele não apenas reina como o aplicativo mais popular, afinal ele também desempenha um papel fundamental no aumento das vendas. 

Você sabia que essa ferramenta pode ser uma aliada poderosa para impulsionar seus números de vendas e aprimorar o relacionamento com sua clientela? Isso mesmo!

De acordo com pesquisas recentes, cerca de 60% das grandes empresas, como Renner, Itaú, Banco do Brasil e Stone, já adotaram o WhatsApp Business em suas estratégias de vendas. 

Neste artigo, exploraremos como esse aplicativo pode ser uma ferramenta poderosa para aumentar as suas vendas quando integrado ao CRM. 

Acompanhe!

Como usar o Whatsapp para vendas de forma estratégica

Agora que você já sabe que o aplicativo não é apenas uma ferramenta de mensagens mas também um aliado valioso para impulsionar suas vendas, vamos explorar três maneiras importantes pelas quais ele pode apoiar e aprimorar a sua estratégia comercial.

São elas: 

Comunicação facilitada

Primeiramente, você pode responder a perguntas, fornecer informações detalhadas sobre produtos ou serviços e enviar atualizações importantes em tempo real. 

Isso reduz a barreira entre a decisão de compra e a ação, acima de tudo, tornando mais fácil para os clientes fecharem negócios.

Personalização e relacionamento 

Você pode criar um relacionamento mais próximo com seus clientes usando mensagens personalizadas e até mesmo atualizações sobre produtos que possam interessar a eles. 

Dessa maneira, você ajuda a construir lealdade e confiança, fatores cruciais para aumentar as vendas a longo prazo.

Acompanhamento pós-venda 

Ao mesmo tempo em que você pode solicitar feedback dos clientes, também pode oferecer suporte contínuo e resolver problemas de forma rápida e eficiente. 

Isso demonstra um compromisso genuíno com a satisfação do cliente, o que pode impulsionar a fidelidade.

Viu só?  À medida que o WhatsApp continua a evoluir, não há dúvida de que ele desempenha um papel significativo no futuro do comércio. 

4 Dicas imperdíveis para usar o WhatsApp para vendas

Que o app é um grande aliado, ficou claro – Mas como aplicar seu poder no dia a dia e nas rotinas comerciais?

Agora, antes de mais nada, exploraremos quatro dicas imperdíveis que vão desbloquear o potencial do WhatsApp para vendas. 

É provável que, ao implementar estrategicamente essas dicas, você estará mais preparado do que nunca para aderir ao WhatsApp em prol do seu sucesso comercial.

São elas:

1. Crie um perfil empresarial

Isso permite que você adicione informações importantes sobre o seu negócio, como horário de funcionamento, localização e um link para seu site. 

Um perfil empresarial ajuda a transmitir profissionalismo e facilita o contato dos clientes.

2. Automatize mensagens

Para lidar com um grande volume de mensagens de forma eficiente, considere a implementação de chatbots. 

Dessa forma, eles podem responder a perguntas comuns, fornecer informações sobre produtos e até mesmo coletar informações de contato de clientes em potencial. 

3. Ofereça promoções exclusivas

Use o WhatsApp como um canal para oferecer promoções exclusivas aos seus clientes. 

Assim você pode enviar cupons de desconto e informações sobre vendas sazonais diretamente para os dispositivos móveis dos clientes. 

4. Mantenha a comunicação consistente

Como em qualquer canal de comunicação com o cliente, a consistência é fundamental. Seja para fornecer atualizações sobre produtos, compartilhar conteúdo relevante ou simplesmente lembrar que a sua empresa está ativa. 

Antes de tomar qualquer atitude, lembre que o uso do WhatsApp para vendas requer estratégia e atenção aos detalhes. 

Mas seguindo essas dicas, você estará bem encaminhado para aproveitar ao máximo essa plataforma e impulsionar suas vendas de maneira eficaz.

CRM e WhatsApp: como funciona a integração

A parceria entre a Smark e a Becon viabiliza a integração do CRM com o WhatsApp, além de operações com rápido ciclo de vendas. 

O resultado é um processo mais simples, muitas vezes realizado somente a partir de conversas no WhatsApp, e que agora poderá ser gerido através do CRM.

A integração acontece por um plug-in que roda no site da Becon. Dessa forma, o usuário vai selecionar e enviar conversas para dentro da aba de oportunidades no Smark CRM, incluindo, até mesmo, áudios e arquivos anexos. 

Saiba todos os detalhes clicando aqui.

Leia também:  APIs e que diferença elas fazem na sua gestão comercial

Conheça o Smark CRM!

A plataforma de gestão de relacionamento com o cliente pode ser utilizada tanto na gestão de vendas quanto no pós-vendas. É a solução completa, reunindo e integrando dados e informações de seus clientes e equipe em um só lugar.

Ou seja, tudo feito sob medida para área comercial, visando facilitar o acesso e a organização para manter seu time atualizado com histórico e preferência de compras de seus clientes.

Através das informações adicionadas pela equipe, pode-se ter um perfil do cliente, leads e oportunidades de vendas em um único local.

Com o Smark CRM, torna-se mais fácil:

• acompanhar as ações de relacionamento entre vendedores e clientes;

• monitorar o funil de vendas de cada vendedor;

• padronizar ações de venda e eliminar atividades manuais e

• administrar a venda de múltiplos produtos e equipes em diferentes regiões.

Ainda, com o software, é possível:

• avaliar os processos de retenção de clientes falhos e ineficientes;

• acompanhar a proatividade dos vendedores na hora de resolver os problemas do cliente;

• organizar as tarefas de relacionamento do pós-venda;

• contar com assinatura digital, através da integração com a DocuSign, principal player mundial do setor;

• e encontrar facilmente as informações sobre os contratos atuais e status financeiro de cada cliente.

Além disso, o software conta com uma proposta de integração total com qualquer outro software utilizado pelos clientes, trazendo mais produtividade e agilidade para o dia a dia das equipes comerciais de diferentes segmentos do mercado.

O que nossos clientes dizem sobre o Smark CRM…

“Estamos gostando muito, foi o que mais se adaptou aos nossos produtos. As maiores vantagens são os relatórios, controle das prospecções e banco de dados.” Michel Alexandre Coordenador de vendas, Brasil  ⭐⭐⭐⭐⭐ – Capterra

“O software melhorou muito a execução das minhas atividades, na agilidade do recebimento e entrega das informações. Os clientes não precisam aguardar mais do que os prazos negociados.” Everson, Assistente Administrativo, Brasil ⭐⭐⭐⭐⭐- Capterra

“O Smark CRM é bem prático e fácil de aprender a usar, informações bem claras e objetivas se você estiver procurando uma plataforma onde consiga visualizar atividades por minutos ou hora esse é um bem avaliado nesses requisitos. Tem alguns problemas quando vai puxar relatórios mas nada muito grave, Atendimento bem rápido.” Nathaly, Assistente Comercial,  Brasil ⭐⭐⭐⭐ – Capterra

Todas essas avaliações estão disponíveis para consulta, basta clicar aqui. 

Agora, é a sua vez!

O seu CRM não funciona de forma integrada com o WhatsApp e outros softwares? Sua equipe tem dificuldades para utilizar a ferramenta? E faltam recursos importantes de automatização que deixariam o trabalho de todos mais prático e rápido?

Venha conhecer o Smark CRM, uma plataforma feita especialmente para a gestão completa de vendas e pós-vendas, agora de forma ainda mais integrada!

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